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Optimisez les parcours clients avecFormulaires de flux de travail configurables

Créez des formulaires d'admission en plusieurs étapes, des questionnaires pré-traitement et des enquêtes post-visite qui guident les clients et le personnel à chaque étape du parcours.

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Optimisez les parcours clients avec des formulaires de flux de travail configurables

Créez des formulaires d'admission en plusieurs étapes, des questionnaires pré-traitement et des enquêtes post-visite qui guident les clients et le personnel à chaque étape du parcours.

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Tutoriel · ClinicSoftware.com
dynamic_formFormulaires de Workflow
FONCTIONNALITÉS — OPTIMISEZ LES PARCOURS CLIENTS 📋 Optimisez les parcours clients avec Conf Formulaires de Workflow Configurables Créez des formulaires d'admission en plusieurs étapes, des questionnaires pré-traitement Accès 24/7 Statut En direct ✓
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Les Formulaires de Workflow sont des formulaires structurés à plusieurs étapes déclenchés automatiquement à des moments clés du parcours client — avant un premier rendez-vous, à l'arrivée, après la fin d'un traitement, ou selon un planning récurrent. Créez des formulaires utilisant des champs texte, des choix multiples, des boutons oui/non, des échelles d'évaluation, des téléchargements d'images et des cases à cocher de consentement. Chaque formulaire rempli est automatiquement attaché au dossier de rendez-vous concerné, est signalé pour examen par le personnel si nécessaire, et est stocké de façon permanente dans le dossier médical du client.

Comment ça marche
01
Accédez aux Paramètres, puis aux Formulaires de Workflow et cliquez sur Créer un Nouveau Formulaire.
02
Ajoutez vos champs en choisissant parmi : saisie de texte, choix multiple, oui ou non, échelle de notation, téléchargement d'image ou case à cocher de consentement.
03
Configurez le déclencheur pour ce formulaire : envoyer avant le rendez-vous, afficher à l'enregistrement ou demander après le traitement.
04
Spécifiez à quels types de services ou catégories de rendez-vous ce formulaire s'applique.
05
Activer — les clients reçoivent automatiquement le formulaire via leur canal préféré, soit par lien e-mail, soit par lien SMS.
Fonctionnalités clés
dynamic_form Constructeur de formulaires multi-étapes
dynamic_form Déclencheur pré-rendez-vous
dynamic_form Option de déclenchement d'enregistrement
dynamic_form Option de déclencheur post-traitement
dynamic_form Champs de texte, de choix et d'évaluation
dynamic_form Capacité de téléchargement d'images
dynamic_form Cases à cocher de consentement
dynamic_form Pièce jointe automatique des rendez-vous
Conseils Pro
lightbulb Gardez les formulaires concis — les clients abandonnent les formulaires trop longs. Cinq à sept questions ciblées sont plus efficaces que vingt questions génériques.
lightbulb Utilisez des échelles d'évaluation dans les enquêtes post-traitement pour générer des données de satisfaction structurées et comparables dans le temps.
lightbulb Testez chaque formulaire sur ordinateur et mobile avant activation — la mise en page peut différer considérablement entre les appareils.
lightbulb Signalez toute question liée à une contre-indication clinique pour alerter le personnel de la nécessité d'un examen avant de procéder au traitement.
Illustration de la fonctionnalité
imageFormulaire de Workflow
GÉNÉRATEUR DE FORMULAIRES DE WORKFLOWQUESTIONNAIRE PRÉ-TRAITEMENTQ1. Avez-vous des allergies aux produits de soin de la peau ?● Yes ○ NoQ2. Êtes-vous enceinte ou allaitez-vous ?● Yes ○ NoQ3. Évaluez la sensibilité de votre peau (1–5)★★★☆☆ 3/5Q4. Quelle est votre routine de soin actuelle ?SPF quotidien, Rétinol le soir…Q5. Consentez-vous à des photos de traitement ?☑ Je consensDéclencheur : Avant le rendez-vous · Joint au dossier · Drapeau de révision par le personnelAPERÇU DE LA FONCTIONNALITÉEN SAVOIR PLUS
Illustration de la fonctionnalité
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