Le rappel est l'un des outils les plus rentables de ClinicSoftware car il cible les clients qui adorent déjà vos services et ont simplement besoin d'un rappel opportun pour reprendre rendez-vous. Configurez des règles de rappel par service : envoyez un message personnalisé de réengagement un nombre défini de semaines après le dernier rendez-vous d'un client pour ce type de service. Chaque message inclut un lien de réservation direct. Le tableau de bord de rappel suit le nombre de messages envoyés, ouverts et ayant abouti à une nouvelle réservation confirmée.
Comment ça marche
01
Accédez à Marketing puis Rappel et cliquez sur Créer une nouvelle règle de rappel.
02
Sélectionnez le service ou la catégorie de service qui déclenche le rappel.
03
Définissez le délai de rappel : le nombre de semaines après le dernier rendez-vous du client de ce type avant l'envoi du message.
04
Choisissez le canal de livraison — SMS, e-mail, ou les deux — et rédigez ou sélectionnez le modèle de message de rappel.
05
Activez la règle — elle s'exécute en continu et se déclenche automatiquement pour chaque client atteignant la date de rappel.
Fonctionnalités clés
Règles de rappel spécifiques au service
Délai configurable en semaines
Livraison par SMS et e-mail
Modèles de messages personnalisés
Inclusion du lien de réservation directe
Suivi des rappels envoyés et des conversions
Gestion des règles multi-services
Contrôle de pause et reprise
Conseils Pro
Le rappel est votre outil de fidélisation le plus rentable — configurez une règle pour chaque service ayant un cycle de répétition naturel.
Rédigez les messages de rappel à la première personne comme s'ils venaient du thérapeute personnellement — le taux de conversion est nettement plus élevé.
Test A/B du moment de rappel en envoyant le même message à 6 semaines et 8 semaines pour trouver la fenêtre optimale pour chaque service.
Examinez mensuellement les taux de conversion des rappels par service — ils révèlent quels traitements ont la clientèle la plus fidèle.
Illustration de la fonctionnalité
Rappel
Illustration de la fonctionnalité