Automatisez votre collecte d'avis avec des demandes de feedback post-rendez-vous envoyées par SMS ou email. Capturez les évaluations par étoiles et les commentaires écrits, signalez les retours négatifs pour un examen immédiat par le responsable, et redirigez les avis positifs vers Google, Trustpilot ou votre plateforme choisie. Transformez chaque visite en une opportunité de renforcer votre réputation.
Comment ça marche
01
Activer l'automatisation des retours dans Marketing → Paramètres des retours
02
Définir le déclencheur : envoyer une demande de retour d'expérience X heures après la fin du rendez-vous
03
Les avis positifs (4-5 étoiles) sont dirigés vers votre plateforme d'avis publics
04
Les avis négatifs (1 à 3 étoiles) sont capturés en interne et signalés au responsable
Fonctionnalités clés
Demandes Automatisées Post-Visite
Capture de l'évaluation par étoiles
Collecte de commentaires écrits
Interception des Avis Négatifs
Routage des avis Google
Alerte du responsable pour les scores bas
Modèles de Réponse
Analyses des retours
Conseils Pro
Envoyer les demandes de retour d'expérience dans les 2 heures suivant la fin du rendez-vous, pendant que l'expérience est encore fraîche
Répondez personnellement à chaque avis négatif — cela montre du professionnalisme et limite les dégâts
Affichez votre note moyenne d'avis sur la page de réservation de votre site web pour instaurer la confiance avec les nouveaux clients