At a Glance
Client feedback management collects and organises what clients say about their experience, so a clinic can act on it and turn happy clients into reviews. ClinicSoftware.com gathers feedback after visits and brings it into one place, so issues are caught early and praise is put to work.
What is client feedback management?
It is the process of collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. It shows how clients really feel. ClinicSoftware.com gathers it automatically and stores it in one place.
Why manage feedback?
Feedback surfaces problems before they become lost clients or bad reviews, and it identifies happy clients you can invite to leave public reviews. It protects and builds reputation.
How does feedback link to reviews?
Satisfied clients can be prompted to share their feedback publicly as a review, while any concern is handled privately first, so your public profile stays strong.
Frequently Asked Questions
What is client feedback management?
Collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. ClinicSoftware.com gathers it automatically in one place.
Why manage feedback?
It surfaces problems before they cost clients and identifies happy clients to invite to review.
How does feedback link to reviews?
Happy clients are prompted to review publicly while concerns are handled privately first.
Is feedback collected automatically?
Yes. ClinicSoftware.com requests it after visits.
How It Works in ClinicSoftware
01
Request feedback after appointments
02
Collect it in one place
03
Act on concerns quickly
04
Invite happy clients to review publicly
Automatisez votre collecte d'avis avec des demandes de feedback post-rendez-vous envoyées par SMS ou email. Capturez les évaluations par étoiles et les commentaires écrits, signalez les retours négatifs pour un examen immédiat par le responsable, et redirigez les avis positifs vers Google, Trustpilot ou votre plateforme choisie. Transformez chaque visite en une opportunité de renforcer votre réputation.
Comment ça marche
01
Activer l'automatisation des retours dans Marketing → Paramètres des retours
02
Définir le déclencheur : envoyer une demande de retour d'expérience X heures après la fin du rendez-vous
03
Les avis positifs (4-5 étoiles) sont dirigés vers votre plateforme d'avis publics
04
Les avis négatifs (1 à 3 étoiles) sont capturés en interne et signalés au responsable
Fonctionnalités clés
cake
Demandes Automatisées Post-Visite
cake
Capture de l'évaluation par étoiles
cake
Collecte de commentaires écrits
cake
Interception des Avis Négatifs
cake
Routage des avis Google
cake
Alerte du responsable pour les scores bas
cake
Modèles de Réponse
cake
Analyses des retours
Conseils Pro
lightbulb
Envoyer les demandes de retour d'expérience dans les 2 heures suivant la fin du rendez-vous, pendant que l'expérience est encore fraîche
lightbulb
Répondez personnellement à chaque avis négatif — cela montre du professionnalisme et limite les dégâts
lightbulb
Affichez votre note moyenne d'avis sur la page de réservation de votre site web pour instaurer la confiance avec les nouveaux clients
