At a Glance
Cancelling an appointment removes it from the diary, frees the slot for another client, and records the cancellation against the client. ClinicSoftware.com lets staff or clients cancel, and can prompt a waiting-list client to fill the gap so the slot is not lost.
How do you cancel an appointment?
You open the appointment and cancel it, which frees the slot and records the cancellation on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to a cancelled slot?
The freed slot becomes available again, and if you run a waiting list, ClinicSoftware.com can offer it to a waiting client so the time is filled rather than lost.
Frequently Asked Questions
How do I cancel an appointment?
Open it and cancel; the slot frees and the cancellation is recorded on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to the freed slot?
It becomes available again and can be offered to a waiting-list client so it is not lost.
Is the cancellation recorded?
Yes. It is logged against the client, so repeat cancellations are visible.
Can clients cancel themselves?
Yes, where enabled, clients can cancel via their confirmation, freeing the slot automatically.
How It Works in ClinicSoftware
02
Cancel it with a reason
03
The slot frees in the diary
04
Offer it to a waiting-list client
Les annulations font inévitablement partie de la vie d'une clinique — ClinicSoftware les rend simples et sûres. Enregistrez le motif d'annulation, appliquez des frais d'annulation tardive si votre politique l'exige, libérez immédiatement le créneau pour une nouvelle réservation en ligne, et envoyez automatiquement une notification au client. Chaque annulation est enregistrée avec un motif et le membre du personnel qui l'a traitée.
Comment ça marche
01
Ouvrez le rendez-vous dans l'agenda et sélectionnez Annuler le rendez-vous
02
Choisissez un motif d'annulation dans la liste déroulante et ajoutez une note en texte libre facultative
03
Si la politique d'annulation s'applique, choisissez d'appliquer ou non les frais d'annulation
04
Le créneau est libéré pour la réservation en ligne et le client reçoit une notification automatisée
Fonctionnalités clés
cancel
Enregistrement du Motif d'Annulation
cancel
Option de frais d'annulation tardive
cancel
Libération instantanée de créneau
cancel
Notification client
cancel
Alerte Automatique de Liste d'Attente
cancel
Journal d'audit
cancel
Intégration de rapports
cancel
Signalement des absences
Conseils Pro
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Établir une politique d'annulation claire et l'appliquer systématiquement via le système pour chaque réservation
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Utilisez la fonction liste d'attente pour proposer automatiquement les créneaux annulés aux clients en attente avant de les libérer en ligne
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Suivre les taux d'annulation par thérapeute et service pour identifier les domaines d'amélioration opérationnelle
