Centraliser Tous les ClientsMessageriedans une boîte de réception intelligente unique
Gérez chaque réponse SMS, fil de discussion par e-mail et message dans l'application dans une boîte de réception unifiée — avec l'historique complet des conversations, l'attribution au personnel et des outils de réponse rapide.
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Centraliser Toute la Messagerie Client dans une Boîte de Réception Intelligente
Gérez chaque réponse SMS, fil de discussion par e-mail et message dans l'application dans une boîte de réception unifiée — avec l'historique complet des conversations, l'attribution au personnel et des outils de réponse rapide.
Messaging brings all client communication — SMS, email and in-app messages — into one place, tied to each client's record. ClinicSoftware.com lets clinics send, automate and log messages across channels, so every conversation is captured and reception never loses track.
What does clinic messaging do?
Messaging lets a clinic communicate with clients by SMS, email and other channels from one system, with every message saved on the client record. It replaces scattered personal inboxes and phones. ClinicSoftware.com keeps it all in one place.
How does centralised messaging help?
When all messages sit on the client record, any team member can see the history and respond in context, and nothing gets lost. It also makes automated and manual messages work together.
Can messaging be automated?
Yes. ClinicSoftware.com automates reminders, confirmations, recall and campaigns, while still allowing staff to send personal messages, all logged to the client.
Key Numbers at a Glance
Metric
Value
Canaux
SMS, email, in-app
Logged
To client record
Sending
Automated and manual
Frequently Asked Questions
What is clinic messaging?
Communicating with clients by SMS, email and other channels from one system, with every message saved on the client record. ClinicSoftware.com centralises it.
Why centralise messaging?
So any team member can see the full history and respond in context, and no message is lost across personal inboxes and phones.
Can messages be automated?
Yes. Reminders, confirmations, recall and campaigns automate, while staff can still send personal messages, all logged.
Is every message saved?
Yes. ClinicSoftware.com logs every message against the client's record.
How It Works in ClinicSoftware
01
Connect your messaging channels
02
Send and automate messages from one place
03
Log every message to the client record
04
Respond in context from the client's history
Le centre de messagerie regroupe toutes les communications avec les clients dans un espace de travail organisé. Les réponses SMS entrantes, les réponses par e-mail et les notifications de la plateforme apparaissent ensemble dans une boîte de réception unifiée, triées par client et par fil de discussion. Tout membre de l'équipe peut répondre directement dans le même canal, consulter l'historique complet des conversations en un coup d'œil, réaffecter les messages au collègue le plus approprié et marquer les fils comme résolus lorsque l'affaire est close.
Comment ça marche
01
Accédez au centre de messagerie depuis la barre de navigation principale en haut ou en cliquant sur l'icône de cloche de notification.
02
Toutes les réponses SMS et emails entrants apparaissent dans la vue Tous les messages — cliquez sur n'importe quelle conversation pour ouvrir le fil complet.
03
Répondre dans le fil en utilisant le même canal — SMS pour les réponses par texto, e-mail pour les fils de discussion par e-mail.
04
Réassigner tout message à un membre spécifique de l'équipe s'il nécessite son expertise ou sa responsabilité.
05
Marquez la conversation comme Résolue lorsque le problème est traité — elle passe à la vue Archivée pour référence.
Fonctionnalités clés
forumBoîte de réception unifiée SMS et e-mail
forumVue complète de la conversation en fil
forumBadges de compteur de messages non lus
forumAffectation du personnel par message
forumAccès complet à l'historique des conversations
forumÉtats des messages résolus et archivés
forumLien direct vers le profil client
forumModèles de réponses rapides enregistrés
Conseils Pro
lightbulbCréez des modèles de réponses rapides enregistrés pour vos dix demandes de clients les plus courantes — cela élimine la saisie répétitive.
lightbulbFaites-en une habitude d'équipe de vérifier la boîte de réception des messages au début et à la fin de chaque journée de travail.
lightbulbAttribuez immédiatement les messages clients complexes ou escaladés à la bonne personne — ne laissez jamais un message sans propriétaire.
lightbulbLire l'historique complet de la conversation avant de répondre évite de demander aux clients de répéter des informations qu'ils ont déjà fournies.
Illustration de la fonctionnalité
imageMessagerie
Illustration de la fonctionnalité
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